Le téléphone sonne, une société de 6 personnes souhaite créer son site Internet et demande à rencontrer un commercial. Le premier rendez-vous permet de préciser le besoin, la société est jeune, elle veut développer son image et obtenir des prospects via son site. Rien d’exceptionnel, je lui donne quelques conseils, lui présente une offre qui me parait répondre parfaitement à son besoin. Mon interlocuteur semble convaincu, me félicite pour nos réalisations et me dit que l’on va certainement travailler ensemble, je rentre à l’agence confiant… mais 3 semaines plus tard, j’apprends que mon interlocuteur a signé pour un site à 300€.
Des tarifs toujours plus petits… attention aux mauvaises affaires
Les tarifs toujours plus petits semblent rythmer le secteur des créateurs des sites Internet. J’ai déjà eu l’occasion de parler de ce problème dans mon article « l’OpenSource appauvrit les agences Web ». Le problème vient du très grand nombre de prestataires Web dont certains, pour survivre, doivent littéralement casser les prix pour être 4, parfois même 5 fois en dessous du prix du marché. On pourrait penser que cette situation va dans l’intérêt des clients mais malheureusement, la qualité de ces sites est généralement très médiocre et l’apparente opportunité cache souvent de très mauvaises affaires.
C’est quoi un site à 300€ ?
Reprenons mon histoire car il y a une suite. Onze mois plus tard, nous sommes recontactés par ce chef d’entreprise qui avait acheté son site au rabais. Visiblement, les choses ne s’étaient pas aussi bien passées que prévu. Le site n’est toujours pas en ligne et donc il m’envoie un lien temporaire pour voir le futur chef d’œuvre… Il veut mon avis car il souhaite dénoncer le contrat avec son prestataire. Le site Internet fait effectivement pâle comparaison avec un vrai site professionnel. Le graphisme semble tout droit sorti de la fin des années 1990, le référencement est inexistant et pas la peine de parler des règles qualités que nous décrivons dans la Gazelle du Web, le créateur du site ne semble clairement jamais nous avoir lu.
Maintenant, j’explique à ce chef d’entreprise que ce site vaut bien les 300€ qu’il a payé. Je lui fais comprendre que 300€, ça correspond à 8h de travail pour un freelance Smicar et qu’il y avait bien les 8h de travail dans ce site. Bref, il comprend avoir été un peu naïf dans son choix…
Alors, cela coute combien un site professionnel ?
C’est une question qu’on entend souvent, et la réponse est toujours la même, ça dépend de ce que l’on veut vraiment. C’est comme de demander combien coûte une maison, la réponse ne sera pas la même si vous voulez 2 chambres à la campagne ou 8 chambres dans Paris XVI…
Pour donner des premiers éléments de réponses, prenons un site d’entrée de gamme de présentation d’entreprise avec un design simple mais réellement personnalisé, une dizaine de pages de présentation et une optimisation au référencement sur des séquences faiblement concurrentielles. Bref, ce que voulait en définitif ce client.
Au « minimum », il faudra pour ce site :
- Qu’un chef de projet définisse le site avec vous (Objectifs, Positionnement, référencement, ergonomie, arborescence, graphisme, etc…), pour cette étude préalable comptez au minimum 2h.
- Ensuite, un designer proposera une maquette qui aura nécessité environ 8h de travail. Dans les faits, il y a toujours quelques retours sur les maquettes, je vais compter 1h.
- Arrive le tour de l’intégrateur HTML qui installera un CMS (logiciel pour mettre à jour son site), découpera la maquette du graphiste et l’intégrera dans ce CMS. Comptez à nouveau environ 8h de travail.
- Ensuite, il faut ajouter le temps pour intégrer les 10 pages de contenu, je pars du principe que les contenus ont été fournis par le client. L’agence Web doit encore les intégrer, les mettre en forme, les illustrer avec des photos et optimiser leur référencement. Prévoir environ 8h.
- Prévoir aussi 6h de suivi et gestion (contact téléphonique, coordination auprès des équipes de production, contrôle qualité, formation et inscription sur quelques sites).
Je me suis placé dans un scénario optimiste et pourtant, ce petit site nécessite au final 31h de travail. Si vous passez par une agence Web capable d’aligner un spécialiste pour chacune des compétences citées plus haut, vous pouvez retenir un coût horaire d’au moins 65€/heures soit un budget de 2015€HT.
Il s’agit d’un calcul comptable et optimiste du budget minimum d’un site Web, plus généralement, un tel site est vendu entre 2000€ et 4000€ selon le positionnement des agences Web et la qualité de leurs prestations.
Avec de faibles coûts de structure, les freelances pourront proposer des tarifs inférieurs (entre 1250€ et 2500€) mais attention, la création d’un site Internet de qualité nécessite beaucoup de compétences qu’il est rare de trouver en une seule personne.
Comment certaines agences Web proposent elle des tarifs compétitifs ?
Disons-le tout net, les agences qui proposent des sites Internet d’entrée de gamme à des budgets « très » inférieurs à ceux que j’ai cité sont à fuir, il y a forcément un manque quelque part, que ce soit en terme de qualité ou de personnalisation.
Malgré tout, il y a quelques rares agences qui ont travaillé sur leur coût et qui sont capables d’afficher des tarifs légèrement inférieurs à cette barre des 2000€HT. Généralement elles utilisent l’un des leviers suivants:
- Un volume de vente important
- Un processus de production optimisé
- La sous-traitance dans un pays à bas coûts (c’est contre mes principes, mais bon !)
Le conseil de la gazelle.
Notre seul conseil est d’être vigilant, si un tarif vous parait anormalement bas, essayez d’en comprendre les raisons. Il n’est pas très compliqué d’aller sur Internet pour trouver d’autres références de cette agence et essayer de se renseigner un minimum sur sa réputation.
